Última atualização: 20/03/2026
Bem-vindo à página Comunicar um erro da TTV (Taekwondo.TV).
Se encontrar problemas, erros ou comportamentos inesperados na plataforma, recomendamos que os comunique para podermos investigar e melhorar a experiência.
1. O que comunicar
Pode comunicar problemas como:
- Páginas com ligações interrompidas ou que não carregam
- Dados incorretos ou em falta
- Falhas na interface/experiência do utilizador ou problemas de disposição
- Erros ao navegar na plataforma
- Problemas com filtros, pesquisa ou rankings
- Comportamentos inesperados ou erros do sistema
2. Como comunicar um erro
Envie a sua comunicação para:
- Correio eletrónico: [email protected]
- Assunto: «Comunicação de erro – TTV»
3. Informações necessárias
Para nos ajudar a identificar e resolver rapidamente o problema, inclua:
- Descrição do problema
- Passos para reproduzir o problema
- Comportamento esperado e comportamento real
- Dispositivo (computador/telemóvel/tablet)
- Navegador e versão
- Capturas ou gravações de ecrã (se disponíveis)
4. Informações facultativas mas úteis
Se aplicável, também pode incluir:
- Nome do atleta ou evento em causa
- URL da página afetada
- Data e hora da ocorrência do problema
5. Processo de investigação
Todas as comunicações de erros são analisadas pela nossa equipa. Consoante o problema:
- Alguns erros podem ser corrigidos imediatamente
- Outros podem exigir uma investigação mais aprofundada ou a verificação de dados
- Determinados problemas podem depender de fontes de dados de terceiros
Damos prioridade aos erros com base na sua gravidade e impacto.
6. Prazo de resposta
Embora possamos não responder individualmente a todas as comunicações, todas as apresentações são analisadas. Os problemas críticos são tratados com a maior brevidade possível.
7. Comunicação responsável
Apresente as comunicações de boa-fé. A utilização abusiva do sistema de comunicação ou a apresentação de informações enganosas pode resultar em restrições.
8. Aviso importante
A TTV funciona como uma plataforma desportiva digital independente. Alguns problemas podem ter origem em fornecedores externos de dados ou sistemas oficiais de competições.
Agradecemos o seu contributo para nos ajudar a melhorar a plataforma.