آخرین بهروزرسانی: 20/03/2026
به صفحه گزارش خطای TTV (Taekwondo.TV) خوش آمدید.
اگر در پلتفرم با مشکل، خطا یا رفتار غیرمنتظرهای روبهرو شدید، آن را گزارش کنید تا بررسی کنیم و تجربه کاربری را بهبود دهیم.
1. چه مواردی را گزارش کنیم
میتوانید مشکلاتی مانند موارد زیر را گزارش کنید:
- صفحههای خراب یا بارگذارینشدنی
- دادههای نادرست یا مفقود
- ایرادهای رابط یا تجربه کاربری و چیدمان
- خطا هنگام جابهجایی در پلتفرم
- مشکل در فیلترها، جستوجو یا ردهبندیها
- رفتار غیرمنتظره یا خطاهای سامانه
2. نحوه گزارش خطا
لطفاً گزارش خود را به این نشانی بفرستید:
- ایمیل: [email protected]
- موضوع: «گزارش خطا – TTV»
3. اطلاعات لازم
برای کمک به شناسایی و رفع سریع مشکل، لطفاً این موارد را ذکر کنید:
- شرح مشکل
- مراحل بازتولید مشکل
- رفتار مورد انتظار در برابر رفتار واقعی
- نوع دستگاه (رایانه/تلفن/تبلت)
- مرورگر و نسخه آن
- تصویر یا فیلم صفحه، در صورت وجود
4. اطلاعات اختیاری اما مفید
در صورت ارتباط، میتوانید این موارد را نیز بیاورید:
- نام ورزشکار یا رویداد مرتبط
- نشانی صفحه مشکلدار
- زمان و تاریخ بروز مشکل
5. روند بررسی
تیم ما همه گزارشهای خطا را بررسی میکند. بسته به مشکل:
- برخی خطاها ممکن است فوراً برطرف شوند
- برخی به بررسی عمیقتر یا راستیآزمایی داده نیاز دارند
- برخی مشکلات ممکن است به منابع داده اشخاص ثالث وابسته باشند
اولویت رفع خطاها را بر اساس شدت و تأثیرشان تعیین میکنیم.
6. زمان پاسخگویی
ممکن است به هر گزارش جداگانه پاسخ ندهیم، اما همه موارد بررسی میشوند. به مشکلات بحرانی در سریعترین زمان ممکن رسیدگی میکنیم.
7. گزارش مسئولانه
لطفاً گزارشها را با حسن نیت ارسال کنید. سوءاستفاده از سامانه گزارشدهی یا ارائه اطلاعات گمراهکننده ممکن است به محدودیت دسترسی منجر شود.
8. نکته مهم
TTV بهعنوان پلتفرم مستقل ورزش دیجیتال فعالیت میکند. برخی مشکلات ممکن است از ارائهدهندگان داده بیرونی یا سامانههای رسمی مسابقات ناشی شوند.
از کمک شما برای بهبود پلتفرم سپاسگزاریم.