آخر تحديث: 20/03/2026
مرحبًا بكم في صفحة الإبلاغ عن الأخطاء في TTV (Taekwondo.TV).
إذا واجهتم أي مشكلة أو خطأ أو سلوك غير متوقع على المنصة، فنشجعكم على إبلاغنا به لنتمكن من التحقيق وتحسين التجربة.
1. ما الذي يمكن الإبلاغ عنه
يمكنكم الإبلاغ عن مشكلات مثل:
- الصفحات المعطلة أو التي لا تُحمَّل
- البيانات غير الصحيحة أو المفقودة
- مشكلات واجهة المستخدم أو تجربة الاستخدام أو التخطيط
- أخطاء التنقل في المنصة
- مشكلات المرشحات أو البحث أو التصنيفات
- السلوك غير المتوقع أو أخطاء النظام
2. كيفية الإبلاغ عن خطأ
يرجى إرسال البلاغ إلى:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- عنوان الرسالة: «بلاغ عن خطأ – TTV»
3. المعلومات المطلوبة
لمساعدتنا على تحديد المشكلة وحلها بسرعة، يرجى تضمين:
- وصف المشكلة
- خطوات إعادة إنتاجها
- السلوك المتوقع مقارنةً بالسلوك الفعلي
- نوع الجهاز (حاسوب/هاتف/جهاز لوحي)
- المتصفح وإصداره
- لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة، إن توفرت
4. معلومات إضافية مفيدة
عند الاقتضاء، يمكنكم أيضًا تضمين:
- اسم الرياضي أو الفعالية المعنية
- رابط الصفحة المتأثرة
- وقت حدوث المشكلة وتاريخها
5. آلية التحقيق
يراجع فريقنا جميع بلاغات الأخطاء. وبحسب المشكلة:
- قد تُصلح بعض الأخطاء فورًا
- قد يتطلب بعضها تحقيقًا أعمق أو التحقق من البيانات
- قد تعتمد بعض المشكلات على مصادر بيانات خارجية
نحدد أولوية الأخطاء بحسب خطورتها وتأثيرها.
6. مدة الرد
قد لا نرد على كل بلاغ على حدة، لكننا نراجع جميع البلاغات. ونعالج المشكلات الحرجة بأسرع ما يمكن.
7. الإبلاغ بمسؤولية
يرجى تقديم البلاغات بحسن نية. وقد يؤدي إساءة استخدام نظام الإبلاغ أو تقديم معلومات مضللة إلى فرض قيود.
8. تنبيه مهم
تعمل TTV بصفتها منصة رياضية رقمية مستقلة. وقد تنشأ بعض المشكلات من مزودي بيانات خارجيين أو أنظمة المنافسات الرسمية.
نقدّر مساهمتكم في تحسين المنصة.